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Portal de Serviços Tópico
  1. Portal de Serviços Tópico
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Tecnologia da Informação

Boas-vindas! É possível criar solicitações para TI relacionados a Acesso, sistemas e Software, Equipamentos e materiais e Novos colaboradores usando as opções oferecidas.

  • Topico SYS

    Canal para solicitações do Topico SYS

  • ERP Protheus

    Canal para solicitações do Protheus

  • Telefonia

    Telefonia

  • Zoho - CRM

    Canal para solicitações do Zoho CRM

  • Outros

    Outros

  • Acesso

    Solicitação ou problemas relacionado a acessos.

  • Sistemas e Software

    Instalação, incidente, remoção ou atualização de sistemas e software

  • Equipamentos e Materiais

    Solicitação ou incidente relacionado a Equipamentos ou Materiais

  • Novo Colaborador

    Solicitação de acesso para Novos Colaboradores

Desenvolvido por Jira Service Management
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